الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام

مرحباً بك في تطبيق "زيونة كروب" (Zayona Group). يرجى قراءة هذه الشروط بعناية فائقة. استخدامك لهذا التطبيق، أو تسجيل حساب فيه، أو إجراء أي عملية شراء، يُعد موافقة قانونية صريحة وإلزامية لا رجعة فيها على جميع البنود المذكورة أدناه والموضوعة من قبل إدارة التطبيق.

1. النطاق القانوني والقانون الحاكم

• الاحتكام للقانون العراقي: تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر حصراً وفقاً للقوانين والتشريعات النافذة في جمهورية العراق.
• الاختصاص القضائي: في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة تتعلق بالتطبيق أو المنتجات المباعة، تنعقد الاختصاصية الحصرية للمحاكم العراقية الواقعة في العاصمة بغداد، ويتنازل المستخدم تنازلاً نهائياً عن حقه في اللجوء لأي سلطة قضائية خارج هذا النطاق.

2. شروط الأهلية والتسجيل

• نظراً لطبيعة المنتجات المباعة (المكملات الغذائية، البروتينات، منتجات الطاقة، ومستلزمات الرياضة)، يُنصح بأن يكون المستخدم على دراية تامة باحتياجاته البدنية والصحية، وألا يقل العمر عن 18 عاماً لبعض المنتجات التي تتطلب إشرافاً للبالغين.
• يحتفظ التطبيق بالحق المطلق في إغلاق، حظر، أو تجميد أي حساب (سواء كان مستخدم عادي أو تاجر جملة) دون سابق إنذار أو إبداء أسباب، إذا اشتبهت الإدارة بأي نشاط احتيالي أو مخالف.

3. إخلاء المسؤولية الصحية والطبية

• ليس بديلاً طبياً: المنتجات المباعة هي مكملات غذائية وليست أدوية، ولا تهدف إلى تشخيص، علاج، أو منع أي أمراض.
• المسؤولية الشخصية: يُنصح بشدة باستشارة طبيب أو أخصائي تغذية قبل استخدام أي مكمل غذائي. تُخلي شركة Zayona Group مسؤوليتها القانونية والطبية بشكل كامل عن أي أضرار أو تفاعلات صحية ناتجة عن سوء الاستخدام أو تجاوز الجرعات الموصى بها.
• الأعطال التقنية: لا تضمن إدارة التطبيق خلو النظام من الأخطاء التقنية، أو الانقطاعات المؤقتة. الإدارة غير مسؤولة عن أي فقدان للبيانات، تعطل في الطلبات، أو خسائر تجارية ناتجة عن أعطال فنية.

4. سياسة المبيعات، الطلبات، والتسعير

• جميع الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت ودون إشعار مسبق حسب تغيرات السوق وتكاليف الاستيراد.
• تحتفظ إدارة التطبيق بالحق المطلق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك: نفاد الكمية، أخطاء في تسعير المنتج، أو قيود التوصيل والشحن.
• في حال تم الدفع المسبق وتم إلغاء الطلب من قبل الإدارة، يقتصر حق العميل حصراً على استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، دون الحق في المطالبة بأي تعويضات إضافية.

5. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• لضمان أعلى معايير السلامة والنظافة الصحية، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المكملات الغذائية بعد استلامها وفتح تغليفها الأصلي (الختم البلاستيكي للعبوة)، إلا في حالة وجود عيب مصنعي يثبت عند الاستلام فوراً وقبل فتح المنتج.
• يجب على العميل فحص المنتجات ومطابقتها للطلب فور استلامها من المندوب. توقيع العميل بالاستلام أو استلامه الفعلي للمنتج يُعد إقراراً بسلامته ومطابقته للطلب.

6. تجار الجملة والمبيعات التجارية (B2B)

• حسابات "تجار الجملة" (للصالات الرياضية ومراكز بيع المكملات) تخضع لتدقيق إضافي، والتطبيق يوفر هذه الخدمة كمنصة عرض وتسعير لتسهيل الأعمال التجارية.
• إدارة التطبيق لا تتحمل أي مسؤولية عن تعثر أعمال التاجر أو تأخر وصول البضاعة بسبب شركات الشحن أو ظروف قاهرة، ويتم تقديم الخدمات اللوجستية وفق أفضل الجهود المتاحة.

7. التعديل على الشروط

تحتفظ شركة زيونة كروب (Zayona Group) بالحق الحصري والمطلق في تحديث أو تعديل أو تغيير أي جزء من هذه الشروط في أي وقت ودون الحاجة لإرسال إشعار مسبق. يُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تعديل موافقة قانونية ملزمة منك على الشروط الجديدة.